Pamiętacie Instagram z 2015 roku, gdzie królowały estetyczne feedy, piękne zdjęcia i tworzenie coś w stylu fotoalbumu? To zapomnijcie, bo Instagram to dziś nie tylko galeria ładnych zdjęć, ale przede wszystkim potężna platforma sprzedażowa. Tylko że… nikt nie lubi rzucać hasłami “Kup teraz!” “Promocja!”, “Okazja za jedyne XX”. Za to każdy lubi kupować – pod warunkiem, że czuje, że to jego decyzja.
Jak więc sprzedawać na Instagramie, nie zrażając odbiorców i nie brzmiąc jak infolinia z ofertą specjalną „tylko dziś”?
Oto 5 sprawdzonych zasad, które stosują marki prowadzone przez nas, agencję marketingową SEMBITES w social mediach, budując zaangażowaną społeczność i generując sprzedaż bez ciśnienia.
Pokaż, nie mów: storytelling zamiast reklamy
Zamiast pisać „kup ten kurs”, nagraj video, opowiedz historię osoby, która miała problem – i go rozwiązała dzięki Twojemu produktowi. Pokaż realne sytuacje, emocje, przemianę. Instagram to idealna scena do storytellingu wizualnego – wykorzystaj rolki, karuzele, relacje. Daj odbiorcy poczuć się częścią opowieści, a nie targetem reklamowym.
Zrób to tak:
– zamiast „nasz catering jest najsmaczniejszy” – opowiedz o kobiecie, która schudła 7 kg i odzyskała energię dzięki Twojemu planowi.
– pokaż dzień z życia klientki: jak wygląda jej poranek, co je, jak się czuje.
Edukuj, zanim zaprosisz do zakupu
Content edukacyjny buduje zaufanie. Zamiast od razu sprzedawać – daj wartość. Pokaż, że znasz się na rzeczy. Wytłumacz, jak coś działa, co się sprawdza, jak uniknąć błędów. Dzięki temu ludzie sami zapytają, co oferujesz.
Przykład: Jeśli sprzedajesz usługi HR– pokaż, jak wygląda dobry brief, czego unikać w rekrutacji, jak wyciągnąć wartość i na co zwrócić uwagę w CV, które spływają. Niech klient poczuje, że Ty wiesz, co robisz.
Buduj relację, nie tylko zasięg
Odpowiadaj na komentarze. Reaguj na stories innych. Zadawaj pytania. Pokaż kulisy, popełniaj błędy, śmiej się z siebie – bądź ludzka. Ludzie kupują od ludzi, którym ufają i których lubią. Regularność, autentyczność i interakcja są tu ważniejsze niż idealna estetyka feedu.
Praktyka:
– Co tydzień wrzucaj Q&A na stories
– Pokaż za kulisami, jak tworzysz produkty/usługi
– Zrób mini-ankietę – ludzie uwielbiają głosować i dawać opinię
Daj społeczności powód, by została na dłużej
Ekskluzywne treści, zamknięta grupa, dostęp „za kulisy” – to wszystko sprawia, że Twoje konto staje się czymś więcej niż kolejnym profilem. Ludzie zostają, bo czują, że dostają więcej.
Pomyśl o:
– cyklicznej serii tematycznej (np. „Wtorki z wiedzą”)
– PDF do pobrania dla followersów
– dostęp do przedsprzedaży tylko przez stories
Sprzedawaj… subtelnie, ale regularnie
Sprzedaż nie może być tematem tabu, ale możesz to robić nienachalnie: pokazując opinie klientów, efekty pracy, backstage z realizacji. Nie mów „kup teraz”, tylko „tak wygląda efekt po 2 tygodniach z naszą usługą – jeśli też chcesz taką zmianę, napisz do mnie”.
Naturalne formaty sprzedaży:
– relacje z klientami
– „case study” w formie rolek
– przypominajki, że kończy się dostęp do oferty
– komentarze: „zainteresowanych zapraszam do DM”
CASE STUDY: Jak jedno wideo i dobrze ustawiona reklama sprzedały 80 kompletów bielizny w tydzień
Dla jednej z naszych klientek – właścicielki butikowego sklepu z bielizną – przygotowaliśmy kampanię opartą na jednym wideo. Ale nie był to klasyczny „reklamowy spot”. To było nagranie zza kulis, gdzie właścicielka pokazywała, jak wygląda dobór bielizny w jej sklepie: jak mierzy, słucha klientki, doradza. Wszystko naturalnie, z komentarzem: „U nas najważniejsze, żebyś wyszła z poczuciem: w końcu coś na mnie pasuje.
To nie była reklama. To była opowieść o doświadczeniu.
Dla wielu kobiet temat bielizny to nie tylko zakup – to emocja, kompleksy, intymność. Wideo to pokazało. Bez presji. Bez haseł „kup teraz”.
Do wideo dołożyliśmy kampanię reklamową w Meta Ads według lejka, która pokazywała się konkretnej grupie docelowej na Facebooku i Instagramie.
Efekty po 7 dniach kampanii:
- wideo miało ponad 42 000 obejrzeń,
- ponad 170 kobiet napisało w DM: „Czy macie mój rozmiar?”,
w sklepie sprzedano ponad 80 kompletów bielizny – bez przecen, bez promocji, bez krzyczących banerów.
I to właśnie pokazuje, że wideo + strategia + emocja to trio, które sprzedaje. Ludzie nie kupują bielizny. Kupują poczucie dopasowania. A to da się pokazać tylko wtedy, gdy zrozumiesz, co naprawdę klient chce poczuć, a nie tylko kupić.
Pamiętaj o video! To format, który jest najprostszy w odbiorze, a jednocześnie najbardziej przekazujący emocje. Lepsze 10 prób i wrzucenia rolek niż 1000 pomysłów i żadnego zmonotowanego materiału.
Sprzedaż na Instagramie to dziś nie agresywny marketing, tylko… sztuka konwersacji i relacji. Jeśli dasz wartość, zbudujesz zaufanie i pokażesz efekty – nie musisz „wciskać”. Ludzie sami zapytają, gdzie kupić. Bo najskuteczniejsza sprzedaż to ta, której nikt nie czuje – ale każdy chce być jej częścią.
Karolina Margasińska – właścicielka agencji marketingowej SEMBITES, certyfikowana specjalistka LinkedIn Marketing Insider i Facebook Creative Strategy. Sembites to agencja marketingowa specjalizująca się w strategiach wideo, które realnie wpływają na sprzedaż. Łączymy siłę kreatywnych materiałów wideo z precyzyjnymi kampaniami reklamowymi w social mediach (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube) i Google Ads. Tworzymy viralowe treści, które budują zaangażowanie i konwertują
odbiorców w klientów.
