Właścicielka Brokeria Company w Gdyni zarządza zespołem liczącym 16 osób, obsługuje 650 klientów i zaraża innych swoim entuzjazmem oraz wiarą w sukces. Jak udało jej się osiągnąć tak wiele i stworzyć miejsce pracy, w którym dominuje wsparcie i motywacja? Poznajmy historię Bożeny Stemplewskiej.
Początki kariery
Droga zawodowa Bożeny Stemplewskiej rozpoczęła się w nietypowy sposób. Pracując w ogólnopolskiej firmie wspierającej przedsiębiorców, zdobywała doświadczenie w zarządzaniu finansami i budowaniu relacji z klientami. – Zawsze towarzyszył mi zespół ludzi, którzy chcieli się rozwijać i profesjonalnie podchodzili do swojej pracy. To otworzyło mi drzwi do dalszego rozwoju – wspomina. Po dwóch latach objęła stanowisko dyrektora regionalnego w dziale księgowości zewnętrznej, a następnie dyrektora operacyjnego na skalę ogólnopolską.
Zarządzanie zespołem i klientami
Brak pełnej wiedzy księgowej nie przeszkodził jej w odniesieniu sukcesu – wręcz przeciwnie. – Nie jestem główną księgową, ale zwracałam uwagę na aspekty budowania relacji i standardy obsługi klienta, które okazały się kluczowe – tłumaczy. Uważa, że zaufanie klientów i umiejętność nawiązywania długofalowych relacji są fundamentami branży księgowej.
W pracy z klientami Brokeria Company stosuje sprawdzone rozwiązania, takie jak rozmowy wstępne, optymalizacje kosztowe czy przypomnienia o brakujących dokumentach. Dzięki temu firma dba o najwyższy standard obsługi, a klienci czują się „zaopiekowani”. – Podstawą sukcesu jest wyczulenie na potrzeby klientów i ciągłe doskonalenie relacji z nimi – podkreśla.
Relacje z pracownikami
Bożena Stemplewska zbudowała firmę, w której pracownicy czują się docenieni i motywowani. – Staram się słuchać moich ludzi, dawać im przestrzeń do działania i doceniać ich pomysły – mówi. Kładzie nacisk na szkolenia z kompetencji miękkich, które pomagają w pracy z trudnymi klientami. Dzięki temu zespół Brokeria Company działa sprawnie i pewnie, a Bożena jest dumna z ich zaangażowania.
Własny biznes
Pięć lat temu Bożena podjęła decyzję o założeniu własnej firmy. Brokeria Company w Gdyni obsługuje dziś około 650 klientów, z których wielu współpracuje z nią od ponad dekady. – Połączyłam swoje doświadczenie korporacyjne z indywidualnym podejściem do klienta i dzięki temu zbudowałam solidny fundament biznesowy – wyjaśnia.
Filozofia sukcesu
Optymizm to jej znak rozpoznawczy. – Zawsze patrzę na życie przez różowe okulary. Nawet trudne doświadczenia przekuwam na pozytywne wnioski – mówi. Uważa, że kluczem do sukcesu jest empatia, otwartość i umiejętność rozmowy – zarówno z pracownikami, jak i klientami. – Zawsze wybieram relacje, a nie rację – dodaje.
Równowaga między pracą a życiem prywatnym
Bożena Stemplewska wierzy w moc relacji także poza pracą. To spotkania z rodziną i przyjaciółmi pomagają jej ładować baterie. – Dbam o długofalowe więzi, które są dla mnie fundamentem. Życzę każdemu, by miał wokół siebie takie wsparcie, jak ja – podkreśla.
Przesłanie dla innych
Na pytanie o noworoczne postanowienia odpowiada: – Nie wierzę w magiczne momenty, jak nowy rok. Działam wtedy, kiedy czuję taką potrzebę.
Życzy sobie i innym, by podchodzili do życia z sercem, miłością i wdzięcznością, a także mieli energię, która daje „wiatr w żagle”.
Bożena Stemplewska udowadnia, że sukces zawodowy i osobisty można budować na relacjach, empatii i pozytywnym nastawieniu. Jej przykład inspiruje do działania i pokazuje, że zaufanie oraz szacunek w pracy przekładają się na wyniki i satysfakcję.
Joanna Bielas
