Współczesny gość hotelowy oczekuje dziś nie tylko komfortowego pobytu i wysokiej jakości obsługi. Coraz częściej liczy się także misja, wartości i odpowiedzialność społeczna, które stoją za marką. Arche Hotel Krakowska w Warszawie doskonale rozumie tę potrzebę i od lat konsekwentnie wdraża inicjatywy CSR, czyniąc ze społecznej odpowiedzialności integralną część swojej działalności. O tym, jak hotel łączy biznes z realnym wpływem na życie ludzi, opowiada Małgorzata Gipsiak, Dyrektor Generalna Arche Hotel Krakowska.
Filozofia pomocy wpisana w DNA marki
Grupa Arche od początku swojej działalności kieruje się zasadą wspierania słabszych i potrzebujących. To nie tylko deklaracje, ale konkretne działania – od rewitalizacji zabytkowych przestrzeni po aktywne zatrudnianie osób z niepełnosprawnościami. Co więcej, firma przekazuje aż 10% rocznego dochodu na rzecz Fundacji Leny Grochowskiej, która wspiera repatriantów ze Wschodu, osoby w kryzysie bezdomności czy dotknięte wojną.
„To nie jest dodatek do działalności hotelarskiej, ale jej fundament. Arche Hotel Krakowska w naturalny sposób łączy codzienną obsługę gości z budowaniem społecznego dobra” – podkreśla Małgorzata Gipsiak.
Zdrowie i styl życia w centrum działań
Jednym z filarów społecznej odpowiedzialności Grupy Arche są projekty prozdrowotne. Organizowane przez hotel wydarzenia takie jak Paratriathlon, Triathlon czy rajdy rowerowe angażują zarówno gości, pracowników, jak i lokalne społeczności. Ich celem jest nie tylko aktywność fizyczna, lecz także budowanie więzi i motywowanie do zdrowszego trybu życia.
Troska o zdrowie przejawia się również w kulinariach. W menu hotelowej restauracji znajduje się „Zielona Karta” – zestaw propozycji bezmięsnych, opartych na lokalnych i naturalnych produktach. To wyjście naprzeciw rosnącej potrzebie dbania o zbilansowaną, wartościową dietę.
Seniorzy w centrum uwagi
Arche Hotel Krakowska od lat podejmuje inicjatywy skierowane do osób starszych, często pozostających na marginesie życia społecznego. Współpracując ze Stowarzyszeniem Mali Bracia Ubogich, hotel organizuje cykliczne spotkania świąteczne, a dla lokalnych seniorów – potańcówki i spotkania integracyjne.
Placówka aktywnie uczestniczy także w Ogólnopolskim Programie Karty Seniora oraz współpracuje z inicjatywą Głos Seniora. Z myślą o najbliższych sąsiadach-seniorach hotel stworzył własną Kartę Seniora, oferującą zniżki w hotelowych restauracjach i kawiarniach.
Szczególne miejsce zajmuje projekt „Kwiat Dojrzałości” – unikalna inicjatywa wspierająca kobiety w wieku okołoemerytalnym i emerytalnym. To przestrzeń do rozwoju, wzmacniania poczucia wartości i dzielenia się doświadczeniem. Warsztaty, spotkania i wspólne działania społeczne sprawiają, że kobiety 50+, 60+ czy 70+ mogą na nowo odkrywać swoje pasje i budować poczucie wspólnoty.
Inkluzyjność wobec najmłodszych
Działania hotelu obejmują również najmłodszych – szczególnie dzieci zmagające się z chorobą czy trudnościami społecznymi. Pracownicy Arche Hotel Krakowska regularnie odwiedzają oddziały onkologii dziecięcej, przynosząc podarunki, uśmiech i chwilę wytchnienia od trudów leczenia.
Hotel otwiera także swoje przestrzenie dla dzieci ze spektrum autyzmu, organizując dni otwarte i zajęcia sensoryczne dostosowane do ich potrzeb. „W przypadku najmłodszych każde działanie wymaga wyjątkowej wrażliwości i empatii. Uśmiech dziecka, które choć na chwilę zapomina o bólu – to dla nas największa nagroda” – zaznacza dyrektor hotelu.
CSR – inwestycja w przyszłość
Dla Arche Hotel Krakowska społeczna odpowiedzialność biznesu to nie koszt, lecz inwestycja. To dzięki CSR hotel buduje głębsze relacje z lokalną społecznością, zyskuje lojalność gości i motywuje swój zespół.
„W dzisiejszych czasach goście wybierają miejsca, które mają misję i autentyczne wartości. To właśnie odróżnia nas od innych – nie jesteśmy obojętni” – mówi Małgorzata Gipsiak.
Organizacja wydarzeń o charakterze CSR wiąże się oczywiście z wyzwaniami – wymaga zaangażowania, planowania i dopasowania działań do różnych grup społecznych. Jednak korzyści są nie do przecenienia: wdzięczność, integracja, poczucie wspólnoty i budowanie kapitału zaufania.
Biznes z ludzką twarzą
Arche Hotel Krakowska jest przykładem tego, że współczesny biznes może i powinien łączyć zysk z troską o ludzi i środowisko. CSR w wykonaniu hotelu nie jest dodatkiem, lecz spójną filozofią, która realnie zmienia życie wielu osób – od dzieci i seniorów po całe lokalne społeczności.
To właśnie takie podejście sprawia, że Arche Hotel Krakowska nie tylko przyciąga gości, ale także buduje silną, pozytywną markę – markę z ludzką twarzą.
Ilona Adamska
Więcej w najnowszym wydaniu Law Business Quality.
